1. CHÀO MỪNG
Chào mừng Quý khách đến với khách sạn. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm dịch vụ đẳng cấp với tiêu chuẩn cao nhất về an toàn, tiện nghi và sự riêng tư. Kính đề nghị Quý khách vui lòng đọc và tuân thủ các quy định dưới đây để đảm bảo kỳ nghỉ trọn vẹn cho tất cả khách lưu trú.
2. CHÍNH SÁCH NHẬN – TRẢ PHÒNG
- Giờ nhận phòng: từ 14:00
- Giờ trả phòng: trước 12:00 trưa
- Vui lòng xuất trình CCCD/CMND/Hộ chiếu hợp lệ khi nhận phòng:
- Đối với khách quốc tế: Xin vui lòng xuất trình Hộ Chiếu và Visa lưu trú.
- Đối với khách Việt Nam: Xin vui lòng xuất trình Chứng Minh Nhân Dân hoặc giấy tờ tùy thân hợp pháp.
3. ĐĂNG KÝ LƯU TRÚ & SỐ LƯỢNG KHÁCH
- Số lượng khách trong phòng không vượt quá tiêu chuẩn đã đăng ký.
- Sự thoải mái và an toàn của Quý khách là ưu tiên hàng đầu của Khách sạn, mọi khách thăm viếng chỉ được phép vào phòng nếu có thông báo trước và có sự đồng ý của Khách đang lưu trú tại Khách sạn. Các cuộc thăm viếng được giới hạn đến 22:00
- Người dưới 18 tuổi phải có người giám hộ hợp pháp đi cùng
4. AN NINH & AN TOÀN
- Khách sạn có hệ thống camera tại khu vực công cộng nhằm đảm bảo an ninh.
- Xin vui lòng khóa cửa khi Quý Khách ở trong phòng và khi rời khỏi Khách Sạn. Thẻ khóa có thể gửi tại quầy Lễ tân hoặc Quý khách tự bảo quản trong suốt kì nghỉ tại khách sạn.
- Những đồ vật sau không được phép mang vào Khách Sạn: vũ khí, chất độc hại, chất gây nổ hoặc dễ cháy, ma túy, chất gây nghiện, thú nuôi, sầu riêng, măng cụt và các vật có mùi hôi hoặc gây tiếng ồn tuyệt đối không được mang vào Khách Sạn. Khi vi phạm sẽ bị tính phí vệ sinh đặc biệt là 250 USD.
- Tất cả những vật dụng có giá trị Quý Khách nên ký gửi tại quầy Lễ Tân hoặc quý khách nên sử dụng két an toàn trong phòng để bảo quản tài sản giá trị. Khách Sạn không chịu trách nhiệm cho những vật dụng bị thất lạc không được ký gửi tại Lễ tân.
- Tuyệt đối không được phép nấu ăn, chùi rửa, và giặt ủi quần áo trong phòng ngủ. Xin Quý khách vui lòng không phơi quần áo trên cửa sổ, mặt tiền của Khách Sạn hoặc móc quần áo trên các vật dụng trong phòng.
- Cờ bạc và mại dâm trong Khách Sạn là trái với quy định của Luật pháp Việt Nam.
5. CHÍNH SÁCH HÚT THUỐC
- Khách sạn không hút thuốc, ngoại trừ khu vực được chỉ định bao gồm:
- Tầng 12: Khu vực bên ngoài hồ bơi
- Tầng 1: Khu vực bên ngoài sảnh lễ tân
- Hút thuốc trong phòng sẽ bị tính phí vệ sinh đặc biệt là 250 USD.
6. GIỜ YÊN TĨNH
Giờ yên tĩnh được áp dụng từ 22:00 đến 06:00. Quý khách vui lòng giữ mức âm lượng phù hợp để đảm bảo sự riêng tư và thoải mái cho khách khác.
7. TRÁCH NHIỆM & BỒI THƯỜNG
- Quý khách chịu trách nhiệm bồi thường đối với mọi thiệt hại hoặc mất mát tài sản khách sạn do hành vi cố ý hoặc bất cẩn theo danh mục giá bồi thường tài sản. Quý khách vui lòng quét mã QR để xem thông tin chi tiết.
- Khách sạn không chịu trách nhiệm đối với tài sản cá nhân không được bảo quản trong két an toàn.
- Thẻ khóa cho phép Quý Khách mở cửa phòng. Thẻ sẽ được lập trình để có hiệu lực sử dụng trong khoảng thời gian Quý Khách lưu trú tại Khách Sạn. Nếu Quý Khách mong muốn gia hạn kỳ nghỉ tại Khách Sạn, xin vui lòng gia hạn lại thẻ khóa tại quầy Lễ Tân. Tất cả các thẻ khóa phải được hoàn trả lại khi Quý Khách trả phòng. Khách Sạn sẽ thu phí là VND100.000 cho mỗi thẻ khóa trong trường hợp thẻ khóa không được hoàn trả khi trả phòng.
8. SỬ DỤNG TIỆN ÍCH
- Hồ Bơi: Trẻ em phải có người lớn giám sát. Bắt buộc mặc trang phục bơi phù hợp.
- Phòng Gym: Quý khách sử dụng thiết bị theo hướng dẫn và tự chịu trách nhiệm khi tập luyện.
- Nhà Hàng & Sảnh Bar: Khuyến khích trang phục lịch sự. Không mang đồ ăn, thức uống từ bên ngoài vào.
- Dịch vụ ăn uống tại phòng được phục vụ từ 10:00 AM đến 10:00 PM. (Thời gian nhận đặt món cuối cùng là 9:30 PM)
- Dịch vụ giặt ủi, giặt khô: Quần áo giặt ủi theo yêu cầu của Quý Khách sẽ được lấy từ 6 giờ sáng đến 7 giờ tối cùng ngày. Nếu quần áo được lấy trước 10 giờ sáng, sẽ được giao vào buổi tối cùng ngày. Xin Quý Khách vui lòng điền vào mẫu đơn giặt ủi và kí xác nhận trước khi rời phòng. Khách sạn không thể hoàn tất dịch vụ khi chưa có chữ kí xác nhận của Quý khách.
- Xin Quý Khách vui lòng nhấn phím #0 liên hệ Quầy Lễ Tân của Khách Sạn để sắp xếp cuộc gọi báo thức.
- Điện thế được sử dụng tại Việt Nam là 220V.
9. QUY TRÌNH KHẨN CẤP
- Trong trường hợp khẩn cấp, vui lòng tuân theo hướng dẫn của nhân viên/ biển báo thoát hiểm.
- Không sử dụng thang máy khi có báo cháy
10. QUYỀN CỦA BAN QUẢN LÝ
Ban Quản lý có quyền điều chỉnh nội quy và yêu cầu khách vi phạm rời khỏi khách sạn mà không hoàn tiền trong các trường hợp cần thiết.
LỜI KẾT
Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã lựa chọn khách sạn. Chúng tôi trân trọng sự hợp tác của Quý khách và kính chúc Quý khách có kỳ nghỉ đáng nhớ và đẳng cấp.
